一、退換貨條件

  • 商品瑕疵
    收到包裹後請盡速拆封檢查,若若您收到的產品因物流運送過程產生破損、液體外漏或數量種類不符的情況,請於到貨後7日內來信與客服聯繫,我們將協助辦理換貨事宜。
  • 到貨7日鑑賞期內無條件退貨
    您在Juva Skincare官網上購買的商品均享有到貨後7天的猶豫期(含例假日),退貨之商品須在猶豫期之內寄回(以郵戳或收執聯為憑),商品退回必須為全新狀態及完整的包裝,包含商品本體、附件、內外包裝、贈品等,如商品外觀刮傷或損壞,商品隨貨的物件(包含附屬配件及贈品)遺失,或是退回品有髒汙和被使用的痕跡,均構成無法退貨的條件。

 

二、 退貨程序

  • 消費者辦理退貨時請寄信至info@juva-skincare.com申請退貨並將原商品備妥,本公司將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將委託指定之宅配公司,在5個工作天內與您連絡並前往取回退貨商品。若到貨後7天期限內未申請退貨將無法辦理銷退。請勿未經聯繫自行將產品,違者恕不受理。
  • 請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回。

 

三、退款規定

  • 若因退貨導致未達贈品贈送門檻,請連同贈品一同寄回; 若因退貨導致未達滿額折扣門檻或回饋金優惠,已購買之產品亦需以原價計算並回收退貨品項之回饋金。
  • 若退貨原因為自身因素(如:買錯了、不想要了、跟想像的不同等等),需自行負擔退貨運費。

 

四、退款時間

本公司收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,將於7個工作天內退款。若為信用卡退款者,款項將退還至原來的信用卡帳戶,因每家銀行作業時間不同,可能退款金額未能及時於當月帳單標示,如欲確認可直接與刷卡銀行聯繫。以現金付款者,本公司將於收到商品後7個工作天內將款項已匯款方式匯入指定帳戶中。(限訂購人本人之帳戶)。

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